Servicewüste Deutschland - Einzelhandel
Unfreundliche Mitarbeiter, Stress an den Kassen vor allem im Supermarkt, keine Hilfestellung, immer ein NullBock Gesicht - der ganz normale Alltag beim Einkaufen. Das verurarsacht bei jedem Stress - Kunde wie Verkäufer.
Bei einem abendlichen Gespräch haben wir uns eben darüber unterhalten. Heraus kam eine wunderbare Idee für eine Aktion, die ein Zeichen setzen würde: Jeder Kunde bekommt eine Krone mit dem Wort "König" aufgedruckt.
Ich möchte hier festhalten, dass diese Aktion vor allem an die Chefs und Manager der armen Mitarbeiter der Supermarktketten gerichtet wäre: Als unterbezahlter und ausgenutzter Mitarbeiter würde wohl jeder von uns nicht ewig freundlich bleiben. Aber ich wette, dass der freundlichste Supermarkt einen echten Marktvorteil gegenüber den unfreundlichen hätte. Wenn die Mitarbeiter fair behandelt werden und der Kunde dass im Einkaufsgefühl zu spüren bekommt, so wird das einen deutlichen Marktvorteil bringen. Weg von der durch die Konzerne selbst verursachten Billig Mentalität hin (oder besser zurück?) zu einem fairen und freundlichem Handel mit dem Verbraucher.
Wenn ein Manager hier meine Beratung in Anpsruch nehmen möchte: Ich stehe bereit.
Trotz allem würde diese Aktion ein Zeichen setzen. Denn das nervigste ist: Alle reden immer nur darüber wie schlecht doch alles ist. Aber niemand tut was. Nur reden hilft aber nix, man muss Zeichen setzen und etwas tun, um die Dinge zu ändern!


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